Toimitustavat
Tilaukset lähetetään Postin tai Matkahuollon kautta. Saat aina lähetystunnuksen, jolla lähetystä voi seurata. Tilauksen voi myös noutaa Klaukkalasta, noutoaika sovittavissa joustavasti.
Toimituskulut:
- Postipaketti 7,00€ (1-5 työpäivää)
- Matkahuollon paketti 7,00€
- Jos tilauksesi loppusumma on vähintään 150,00€, saat toimituksen ILMAISEKSI
- Lahjakortin toimitus postitse 4,00€
- Lahjakortin toimitus sähköpostitse 0,00€
Lue täältä ohjeet jouhien keräämisestä ja lähettämisestä.
Toimitusehdot
Voimassa 13.10.2022 alkaen
Verkkokauppa
Jouhikorut by Anne Svahn -verkkokaupan (www.jouhikorut.fi) toiminnasta vastaa Designas (Y-tunnus 2419674-9, Pikimetsäntie 9b as 58 01800 Klaukkala, 045 899 0000, anne( at ) designas.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa tai tilisiirrolla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Huom! Koristehelmet ja -riipukset myydään VAIN kiinnitettynä jouhikoruun tai lemmikkikoruun, ellei tuotteen kuvauksessa muuta mainita. Jos tilaus sisältää pelkästään korunosia, se peruutetaan.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Fellow Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Lahjakortilla maksaminen
Voit käyttää lahjakorttia tilauksen maksamiseen. Lahjakortin arvo tulee käyttää yhdellä kertaa, eli jos tilauksesi loppusumma on vähemmän kuin lahjakortin arvo, ei jäljelle jäänyttä summaa hyvitetä. Lahjakortti on voimassa 180 vrk ostamispäivästä, ellei muuta ole sovittu. Lahjakortin voi käyttää antamalla lahjakortin koodin ostoskori-sivulla kohtaan ”Alekoodi”. Lahjakortin arvo vähennetään automaattisesti tilauksen yhteissummasta. Lahjakortilla ei voi maksaa toimituskuluja.
Tilauksen nouto
Jos noudat tilauksen minulta, voit maksaa myös käteisellä (toivomuksena tasaraha), kortilla tai MobilePaylla (Lue lisää www.mobilepay.fi). Valitse tällöin verkkokaupan ostoskorissa toimitustavaksi ”Tilauksen nouto”. Täytä tietosi ja lähetä tilaus, sovitaan noutoajankohta erikseen.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna (esim. postipaketit) toimituksena, jota voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat valmiille koruille 1-4 päivää. Omista jouhista tilatun korun toimitusaika on n. 4-5 viikkoa jouhien vastaanottamisesta sesonkiaikojen (joulu, valmistujaiset ym.) ulkopuolella. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupassa Ajankohtaista-sivulla.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mikäli olet tilannut varastossa olevan tuotteen (valmiit korut ja korunosat). Voit peruuttaa tilauksen täyttämällä lomakkeen sivulla ”Tilauksen peruutus”. Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa tilauksen lähettämällä peruutusilmoituksen sähköpostilla osoitteeseen anne ( at ) jouhikorut.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä tilausnumero, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tilauspäivä. Kerro myös haluatko peruuttaa koko tilauksen vai osan tuotteista.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan [14 päivän] kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Omista jouhista, lemmikin karvoista tai tuhkasta tehdyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, eikä myöskään tuotteilla jotka on muunneltu tai valmistettu asiakkaan vaatimusten mukaisesti (esim. kaiverrus).
Jos huomaat tehneesi virheen tilauksessa tai haluat muuttaa sitä, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Tilausta voidaan yleensä muuttaa jälkeenpäin ellei tuotteita ole ehditty valmistaa. Mikäli lähettämäsi jouhet/karvat/tuhkat eivät mielestäni riitä tai sovellu tilaamiisi koruihin, tilausta voidaan aina muokata sopivaksi tai halutessasi peruuttaa.
Palautusosoite:
Anne Svahn
Pikimetsäntie 9b as 58
01800 Klaukkala
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. (Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.)
